退款说明
最后更新：2026 年 6 月 1 日
技能市场退款
可以退款的情况
- 购买后文件无法下载或文件损坏
- 技能描述与实际功能严重不符
- 技能无法在所标注的平台上正常安装使用
- 重复购买（系统异常导致）
不支持退款的情况
- 已成功下载的虚拟商品，无理由退款
- 购买后超过 7 天提出退款
- 因用户自身环境问题导致无法使用（但可联系技术支持）
Agent 订阅退款
可以退款的情况
- 订阅后 48 小时内未使用，可全额退款
- 服务连续不可用超过 72 小时
- Agent 功能与描述严重不符
不支持退款的情况
- 订阅超过 48 小时且已使用
- Token 充值包已部分消耗
- 因模型输出质量主观不满意
退款流程
- 在「我的技能」或「我的员工」页面找到对应订单
- 点击「申请退款」并填写退款原因
- 管理员将在 1-3 个工作日内审核
- 审核通过后，款项将原路退回
联系支持
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- 响应时间：工作日 24 小时内